kv 8 গোপনীয়তা নীতি

১. প্রারম্ভিক কথা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kv 8 প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যকার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত সম্পর্ককে নির্ধারণ করে। এটি https://kv-8.cam ওয়েবসাইটে প্রযোজ্য।

kv 8-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত হয়েছে এবং এটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও প্রবিধানের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি আমাদের দায়িত্বশীল আচরণ বজায় থাকবে।

২. যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

kv 8 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে) এবং ঠিকানা।

২.২ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার পছন্দের যোগাযোগের মাধ্যম সম্পর্কিত তথ্য সংরক্ষিত হয়। এই তথ্যগুলি লেনদেন নিশ্চিতকরণ, OTP প্রেরণ ও গ্রাহক সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়।

২.৩ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের তথ্য রেকর্ড করা হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের সংক্ষিপ্ত বিবরণ সংরক্ষণ করি। সম্পূর্ণ আর্থিক অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংগ্রহ করা হয় না; তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার নিজস্ব এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে প্রবাহিত হয়।

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এটি অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের নির্ভুলতা নিশ্চিত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারির জন্য প্রয়োজনীয়।

২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য

আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশনের ধরন সম্পর্কিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে।

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

kv 8 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া, সহায়তা অনুরোধ এবং প্রচার বা বোনাস দাবির সময় আপনি যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাই সেবা, পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থা থেকে সংশ্লিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
• রেফারেল সংক্রান্ত তথ্য: "বন্ধু আনুন kv 8 সাথে" প্রচারের আওতায় একজন সদস্য কর্তৃক রেফার করা ব্যক্তির মৌলিক নিবন্ধন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

আমরা কখনই আপনার কাছ থেকে ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন চাইব না। এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণামূলক হতে পারে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kv 8 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস বরাদ্দ ও VIP সুবিধা প্রদান এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.২ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে প্রদত্ত সহায়তায় আপনার অ্যাকাউন্টের সঠিক তথ্য যাচাই করতে এবং সমস্যার সমাধান দিতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, অর্থ পাচার, প্রতারণামূলক কার্যক্রম এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা গেমিং কার্যক্রমের তথ্য পর্যালোচনা করে অস্বাভাবিক প্যাটার্ন চিহ্নিত করি এবং প্রয়োজনে সদস্যকে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলতে সহায়তা করি।

৪.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

লেনদেন সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, বোনাস অফার, প্রচারমূলক তথ্য এবং প্ল্যাটফর্মের নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৬ বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন গেম বিভাগ যুক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যালোচনা করতে বেনামি পরিসংখ্যান তৈরি করা হয়। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য তথ্য প্রকাশ পায় না।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

kv 8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না এবং বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe-সহ অন্যান্য সফটওয়্যার স্টুডিওর সাথে শুধুমাত্র গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য যায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাইকারী তৃতীয় পক্ষের সাথে নিরাপদ চ্যানেলে সংশ্লিষ্ট তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ বা আদেশের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে তা করা হবে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণে সহায়তাকারী বিশেষায়িত পরিষেবার সাথে বেনামি প্যাটার্ন ডেটা ভাগ করা হতে পারে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা বজায় রাখার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kv 8 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলি প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন সংরক্ষণ, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলি প্রয়োজন।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

ব্যবহারকারীর পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের বিভাগ পছন্দ ও ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগ বেশি পরিদর্শন করা হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে নেভিগেট করছেন তা বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এতে কোনো ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

kv 8 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের স্তর সক্রিয় হতে পারে।

৭.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। ব্যবহারকারী-শনাক্তযোগ্য তথ্যের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

৮. আপনার অধিকার

kv 8-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে জানাব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতার আওতাবহির্ভূত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এটি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথে জড়িত থাকতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রচারমূলক বিজ্ঞপ্তি না পেতে চাইলে যেকোনো বিজ্ঞপ্তিতে থাকা অপ্ট-আউট লিংক ব্যবহার করতে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি অপ্ট-আউটের বাইরে থাকবে।

আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর এবং সাধারণ জিজ্ঞাসার জবাবের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ পরিদর্শন করতে পারেন।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

kv 8 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই এবং KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে এটি নিশ্চিত করা হয়।

যদি কখনও জানা যায় যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণকারী বিধি মেনে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের পরিবারের কোনো নাবালক সদস্য যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে সেটি নিশ্চিত করতে ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করতে।

১০. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১০.১ নীতি পরিবর্তন

kv 8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করে দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০.২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সহায়তা বিভাগের মাধ্যমে ২৪/৭ সরাসরি যোগাযোগ

kv 8 সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

১০.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু সেবা প্রদানকারী আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত হলেও যেকোনো তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়। চুক্তিভিত্তিক শর্তের মাধ্যমে এই তৃতীয় পক্ষগুলি আমাদের নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

১০.৪ বিরোধ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো বিরোধ উত্থাপিত হলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। এতে সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাযথ পদক্ষেপ নেওয়া যাবে।